Uslovi korišćenja

Pružalac

Bogdan Bokšan, fizičko lice. Nije registrovan privredni subjekt — ne postoje matični broj i PIB, i nije u sistemu PDV-a.

Kontakt

bogdanboksan@gmail.com — ista adresa za sva pitanja, zahteve u vezi sa podacima i prijave nedopuštenog sadržaja.

Adresa

Nije javno objavljena; dostavlja se na zahtev. Vidi Impresum.

Platforma

Web aplikacija na domenu mojtermin.io i pripadajućim pod-domenima, uključujući javne stranice za zakazivanje, dashboard, embed widget i programski pristup (REST API i MCP).

Operater

Pružalac iz tačke 0.

Korisnik

Fizičko ili pravno lice koje je registrovalo nalog i koristi Platformu za upravljanje sopstvenim terminima. Korisnik po pravilu nastupa u okviru svoje poslovne delatnosti i tada nema svojstvo potrošača.

Klijent

Fizičko lice koje preko javne stranice Korisnika zakazuje termin. Klijent nije strana ovih Uslova.

AI asistent

Usluga treće strane (npr. ChatGPT, Claude) kojoj Korisnik svojom radnjom omogući pristup nalogu, preko API tokena ili OAuth povezivanja.

Podobrađivač

Treće lice koje po nalogu Operatera obrađuje podatke potrebne za rad Platforme. Spisak je u Aneksu 2.

Platforma omogućava Korisniku da:

• napravi javnu stranicu za zakazivanje pod jedinstvenim slug-om;
• definiše tip seanse, cenu, trajanje, dostupnost i način plaćanja;
• prima rezervacije i upravlja njima kroz dashboard;
• šalje automatske email poruke Klijentima (potvrda, podsetnik, instrukcije za plaćanje) i preuzima .ics fajlove;
• opciono: prima push notifikacije, poveže Google Calendar, ugradi widget na svoj sajt, izda API token ili poveže AI asistenta.

Platforma nije strana u odnosu Korisnik–Klijent. Sadržaj i kvalitet seanse, njeno održavanje, otkazivanje, cena, naplata, reklamacije, refundacije i svi sporovi isključivo su stvar Korisnika i Klijenta. Operater ne posreduje, ne garantuje izvršenje i ne učestvuje u rešavanju tih sporova.

Operater ne proverava stručne kvalifikacije, licence ni pravo Korisnika da obavlja delatnost koju oglašava. Ta odgovornost je isključivo na Korisniku.

Ugovor između Operatera i Korisnika nastaje popunjavanjem forme na /signup i potvrdom registracije. Ugovor između Korisnika i Klijenta nastaje kada Korisnik odobri zahtev za termin — Operater tu samo prenosi obaveštenja.

Greške u unosu ispravljaju se pre potvrde izmenom polja u formi, a posle registracije kroz Postavke. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku. Tekst ovih Uslova dostupan je na ovoj stranici u obliku koji omogućava čuvanje i štampanje.

Registracijom Korisnik prihvata ove Uslove, Politiku privatnosti i Aneks 1. Operater beleži verziju dokumenta i vreme prihvatanja uz nalog Korisnika, radi dokaza o zaključenom ugovoru o obradi podataka.

• Korisnik mora imati najmanje 18 godina i davati tačne podatke.
• Slug se dodeljuje po redosledu prijave; rezervisani nazivi nisu dostupni.
• Korisnik čuva pristupne podatke i odgovoran je za sve radnje sa svog naloga.
• Kod sumnje na neovlašćen pristup, Korisnik odmah menja lozinku, opoziva izdate API tokene i prekida veze sa AI asistentima, i obaveštava Operatera na kontakt adresu. Brisanje naloga nije uslov za prijavu incidenta.

Sadržaj koji Korisnik unese (bio, fotografija, cenovnik, instrukcije za plaćanje) ostaje njegov. Korisnik daje Operateru neisključivo pravo da taj sadržaj prikazuje u okviru Platforme isključivo radi pružanja usluge.

Korisnik jemči da ima pravo na objavljivanje sadržaja i da sadržaj nije protivpravan, obmanjujući niti povređuje prava trećih lica. Korisnik je dužan da svojim klijentima učini dostupnim sopstvene podatke i sopstveno obaveštenje o obradi, u meri u kojoj to propisi od njega traže.

Operater ne prima, ne drži, ne prosleđuje i ne proverava novčana sredstva. Nije pružalac platnih usluga, nije posrednik u plaćanju i ne obavlja escrow. Klijent plaća Korisniku direktno, načinom koji je Korisnik sam naveo.

Dugme „Potvrdio sam uplatu“ je isključivo informativna oznaka kojom Klijent sam izjavljuje da je izvršio uplatu. Ono nije dokaz da je uplata izvršena, nije potvrda prijema sredstava i Operater ga ni na koji način ne verifikuje. Proveru priliva vrši isključivo Korisnik.

Platforma je besplatna i Operater ne uzima proviziju ni od jedne transakcije.

Korisnik može da izda API token ili da poveže AI asistenta preko OAuth-a. Time toj trećoj strani omogućava čitanje i izmenu svojih termina, uključujući ime, email adresu i broj telefona svojih Klijenata.

• Povezivanje je isključivo radnja Korisnika. Korisnik je rukovalac tih podataka i sam odgovara za odluku da ih izloži trećoj strani, kao i za usklađenost sa svojim obavezama čuvanja profesionalne tajne.
• Podaci tada odlaze pružaocu AI usluge, po pravilu u Sjedinjene Američke Države, i na njih se primenjuju uslovi i politike tog pružaoca, na koje Operater ne utiče.
• Korisnik u svakom trenutku može da opozove token ili vezu u Postavkama. Opoziv deluje odmah na Platformi, ali ne briše podatke koji su već preneti trećoj strani.
• Operater preporučuje da se AI pristup ne koristi za podatke klijenata iz oblasti mentalnog zdravlja i drugih osetljivih delatnosti.

Za podatke o Korisniku (nalog, email, slug, bio, fotografija, instrukcije za plaćanje) Operater je rukovalac.

Za podatke o Klijentima (ime, email, telefon, termini, lista čekanja) Korisnik je rukovalac, a Operater obrađivač koji ih obrađuje isključivo po nalogu Korisnika. Uslovi te obrade uređeni su Aneksom 1, koji je sastavni deo ovih Uslova.

Činjenica da je Platforma besplatna ne umanjuje nijednu obavezu iz propisa o zaštiti podataka o ličnosti.

Platforma se pruža bez naknade. Operater podatke Klijenata obrađuje isključivo radi pružanja usluge zakazivanja i ni u koju drugu svrhu: ne prodaje ih, ne koristi za reklamiranje, ne profiliše i ne koristi za obučavanje modela veštačke inteligencije. Na Platformi nema analitike, tracking piksela ni reklama.

Ako Operater ikada uvede naplativi plan, o tome će obavestiti Korisnike najmanje 30 dana unapred. Postojeće funkcije koje su u trenutku obaveštenja bile besplatne neće postati naplative bez izričite saglasnosti Korisnika.

Platforma se pruža „takva kakva jeste“, bez garancije neprekidne dostupnosti. Operater može povremeno prekinuti rad radi održavanja.

U slučaju povrede ovih Uslova, Operater će Korisnika obavestiti i ostaviti mu primeren rok da povredu otkloni. Bez prethodnog obaveštenja nalog se može ograničiti samo kod neposredne bezbednosne pretnje, zahteva nadležnog organa ili očigledno protivpravnog sadržaja.

Korisnik u svakom trenutku može sam obrisati nalog u Postavkama. Brisanjem se trajno uklanjaju nalog i svi povezani podaci, uključujući termine i podatke Klijenata. Operater može prestati sa pružanjem usluge uz obaveštenje 30 dana unapred, u kom roku Korisnik može preuzeti svoje podatke.

Operater ne vrši prethodnu kontrolu sadržaja koji Korisnici postavljaju. Prijava se šalje na bogdanboksan@gmail.com i treba da sadrži tačan URL, opis spornog sadržaja i podatke za kontakt podnosioca. Operater postupa bez odlaganja po saznanju.

Operater ne odgovara za:

• ispunjenje obaveza između Korisnika i Klijenta, uključujući plaćanje;
• tačnost sadržaja koji Korisnik unosi;
• izgubljenu dobit i izmaklu korist;
• nedostupnost usluga trećih lica (hosting, email, kalendar, AI asistenti);
• posledice radnji koje je Korisnik sam preduzeo, uključujući povezivanje AI asistenta.

Nijedno ograničenje iz ovih Uslova ne isključuje odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može ugovorno isključiti.

Strana ne odgovara za neizvršenje ako je ono posledica okolnosti nastalih posle zaključenja ugovora koje nije mogla sprečiti, otkloniti ni izbeći — na primer prekid rada infrastrukturnih pružalaca, nestanak struje ili interneta šireg obima, akt nadležnog organa ili elementarna nepogoda.

Operater može izmeniti ove Uslove uz obaveštenje najmanje 14 dana unapred, a izmenu Aneksa 2 (podobrađivači) uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred. Obaveštenje se šalje na registrovanu email adresu Korisnika.

Izmene ne deluju unazad. Ako se Korisnik sa izmenom ne slaže, može raskinuti ugovor bez ikakvih posledica i preuzeti svoje podatke pre stupanja izmene na snagu.

Primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove sa Korisnikom koji nastupa u okviru poslovne delatnosti nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji. Ako Korisnik ima svojstvo potrošača, zadržava pravo da tužbu podnese sudu prema svom prebivalištu, kao i sva prava koja mu po prinudnim propisima pripadaju.

Ako pojedina odredba bude ništava, ostale ostaju na snazi. Ovi Uslovi, Politika privatnosti, Aneks 1 i Aneks 2 čine celinu ugovornog odnosa. Komunikacija se vodi preko registrovane email adrese Korisnika i obaveštenja u dashboard-u.

Ovaj Aneks zaključuju Korisnik (rukovalac) i Operater (obrađivač) i čini sastavni deo Uslova korišćenja. Prihvata se registracijom naloga. Zaključen je u elektronskom obliku.

1. Predmet, trajanje, priroda i svrha

Operater u ime Korisnika obrađuje podatke o ličnosti radi pružanja usluge zakazivanja termina. Obrada traje od kreiranja naloga do njegovog brisanja. Radnje obrade obuhvataju prikupljanje, beleženje, čuvanje, uvid, prenos primaocima iz Aneksa 2 i brisanje.

2. Vrsta podataka i kategorije lica

Lica: klijenti Korisnika i lica na listi čekanja. Podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona, vreme i status termina, referenca za uplatu, razlog otkazivanja ili odbijanja, email adresa sa liste čekanja.

Obrada može posredno otkriti podatak o zdravstvenom stanju — vidi Politiku privatnosti.

3. Obaveze Operatera kao obrađivača

• obrađuje podatke isključivo po dokumentovanom nalogu Korisnika, koji je sadržan u ovim Uslovima i u radnjama Korisnika u aplikaciji;
• obavezuje na poverljivost svako lice koje ima pristup podacima;
• primenjuje tehničke i organizacione mere opisane u Politici privatnosti;
• pomaže Korisniku da odgovori na zahteve lica na koja se podaci odnose;
• obaveštava Korisnika bez odlaganja po saznanju o povredi podataka;
• po prestanku ugovora briše podatke — brisanjem naloga podaci se trajno uklanjaju, osim iz rezervnih kopija koje se povlače po redovnom ciklusu podobrađivača;
• stavlja Korisniku na raspolaganje informacije potrebne da dokaže ispunjenost ovih obaveza;
• obaveštava Korisnika ako smatra da je neki njegov nalog suprotan propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

4. Podobrađivači

Korisnik daje opštu saglasnost za angažovanje podobrađivača iz Aneksa 2. Operater o svakoj promeni obaveštava najmanje 30 dana unapred; ako se Korisnik ne saglasi, može raskinuti ugovor brisanjem naloga. Operater odgovara za rad podobrađivača kao za svoj.

5. Iznošenje iz Republike Srbije

Primaoci iz Aneksa 2 nalaze se izvan Republike Srbije. Iznošenje se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula koje je doneo Poverenik, odnosno drugog osnova predviđenog zakonom. Kod povezivanja AI asistenta iznošenje se vrši na osnovu izričitog pristanka Korisnika, koji je prethodno upozoren na moguće rizike.

OpenAI i Anthropic nisu podobrađivači Operatera. Podaci im odlaze isključivo ako Korisnik sam poveže AI asistenta — vidi tačku 8.